Jak mají vypadat internetové stránky taxislužby?
Firemní internetové stránky dnes patří mezi ty nejzákladnější cesty, jakými lze komunikovat se zákazníkem. A taxislužby, které své webové stránky (prozatím) nemají, se zbytečně okrádají o zákazníky.
Ale nejde o to jen „mít stránky“. Během tvorby katalogu taxislužeb jsem osobně viděl stovky a stovky stránek – těch dobrých, takřka profesionálních, ale i těch horších, které potenciálního zákazníka spíše odradí.
Ty nejlepší internetové stránky jsou přehledné, seriózní a co nejkomplexněji představí potenciálnímu zákazníkovi Vaši taxislužbu. Čím víc informací se návštěvník na stránkách dozví, tím větší důvěru si k Vám vybuduje a s největší pravděpodobností poté Vašich služeb skutečně využije.
Desatero ideálních internetových stránek
- Stránky by měly být graficky spíše střídmější, barevné kombinace mají odpovídat těm v logu. Na bílý text na svítivě zeleném pozadí příliš hezký pohled není.
- Samozřejmostí by mělo být uvedení kompletních informací o provozovateli, včetně adresy, identifikačních údajů a případně dalších dokladů o podnikání.
- Na viditelném místě, a ideálně na každé stránce, by měl být uveden telefonní kontakt (popř. i email či internetový formulář), přes který si lze objednat Vaše služby. Zbývající kontakty by měly být uvedeny na zvláštní stránce.
- Svoji vlastní stránku by měl mít i bodový přehled poskytovaných služeb se stručným popisem. Pamatujte na to, že delším textům návštěvník moc času nevěnuje.
- O výdělek taxislužby se stará vůz. Správná taxislužba by tak měla na svých stránkách představit návštěvníkům svůj aktuální vozový park s kompletními informacemi o jednotlivých autech a jejich fotografiemi.
- Jednou z prvních věcí, které potenciální zákazníky zajímají, jsou ceny za poskytnuté služby. Na webu by tak rozhodně neměl chybět kompletní a aktuální ceník.
- Řidiči jsou různí – někteří opatrní a někteří jako závodníci. Ke zvýšení důvěry ve Vás tak přispěje i stránka s profily jednotlivých řidičů – jejich jménem, fotografií a zkušenostmi.
- Dojem z kvalitních stránek může zkazit i server, na kterém jsou umístěny. Uznejte – adresa http://www.taxionline.cz bude na vizitce vypadat lépe, než třeba http://www.taxi-online.strankyzadarmo.cz. K doméně navíc zpravidla získáte příslušné emailové adresy, takže můžete přijímat objednávky třeba na adrese dispecink@taxionline.cz . Cena za vlastní doménu navíc není nikterak vysoká – i s hostingem lze pořídit do tisíce korun ročně.
- Udržujte stránky aktualizované – dobrý dojem z graficky nádherného webu pokazí třeba čtyři roky stará „aktualita“. Pokud si nejste jistí, že budete zvládat stránky aktualizovat, raději na nich neuvádějte data.
- Jakmile máte své stránky hotové, nezapomeňte je registrovat do vyhledávačů a dalších katalogů. Jedině tak se o nich dozvědí Vaši potenciální zákazníci, kteří posléze mohou využít Vašich služeb.
